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TERMINOS Y CONDICIONES  DE COMPRAVENTA REMOTA Y/O EN LÍNEA

ENTREMUSICOS S.A

 

El Catálogo de productos -en adelante “Catálogo” o “Catálogo Internet”- ofrecido a través de la página web <www.entremusicos.cl> es de propiedad de Entremusicos S.A. -en adelante “la Tienda” o “Entremusicos”-  y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a aquellos clientes que se encuentren registrados como usuarios de nuestra página -en adelante “usuarios” o “clientes”-, los que una vez completado el registro online se sujetan a los Términos y Condiciones que a continuación se expresan, de manera que toda interacción, uso, transacción comercial, transferencia de dinero y particularmente toda compraventa relacionada a nuestro Catálogo Internet queda sujeta a los presentes términos y supletoriamente a la legislación chilena vigente en todo lo relacionado a la protección de los Derechos de los Consumidores:

 

1.- Es requisito previo y necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio:

 

1.1.- La aceptación de las presentes condiciones, sin reserva de derechos.

1.2.- El registro e identificación del cliente mediante sus nombres y apellidos, R.U.T. o número de pasaporte, domicilio particular, correo electrónico y algún número de teléfono de contacto.

2.- Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados unilateralmente por Entremúsicos en cualquier momento, reflejándose dichos cambios en la página web <www.entremusicos.cl>.

3.- El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que sean contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas, calumniosas u ofensivas. Tampoco podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4.- La sola visita del sitio web de Entremusicos, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

5.- El usuario se compromete y es el único responsable por el uso de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de Entremusicos. Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico de nuestra tienda la cancelación de su cuenta. EL USUARIO RELEVA A ENTREMÚSICOS DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE  SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.

6.- Los precios ofrecidos a través de nuestra página para el Catálogo Internet solo rigen respecto de éstos y no a las transacciones efectuadas de manera presencial en las tiendas de Entremusicos. Asimismo, los precios exhibidos en las tiendas de Entremusicos no rigen necesariamente para las transacciones efectuadas respecto al Catálogo Internet.

7.- Entremusicos se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el Catálogo Internet, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

8.- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Entremusicos, se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor evidentemente irrisorio (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), Entremusicos se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto.

9.- De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Entremusicos dispone expresamente que en las compras efectuadas a través del Catálogo Internet o mediante cualquier otra forma de comunicación a distancia, NO PROCEDERÁ EL DERECHO DE RETRACTO dispuesto por la referida norma, lo que se considerará condición esencial en las ventas de los productos de Entremusicos.

10.- En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Entremusicos informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Entremusicos ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

11.- Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Entremusicos valide la transacción, una vez producido lo cual se entenderá formado el consentimiento entre las partes. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Entremusicos, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Entremusicos deberá verificar:

1.- Stock disponible al momento en que se acepta la oferta.

2.- Validación del medio de pago elegido por el cliente.

3.- Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web de Entremusicos al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.

Una vez que se cumplan estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras  del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado a la Bolsa de Compras.

La orden de compra no representa obligación para Entremusicos hasta que  no haya sido aceptada por esta.

Para informar al usuario acerca de esta validación, Entremusicos enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando  la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio web.

12.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el Catálogo Internet son: TARJETAS DE CREDITO Y RED COMPRA. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

13.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en  los presentes Términos y Condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Entremusicos le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.

14.- El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

15.- Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. En caso que se estime necesario por parte de Entremusicos el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto  que el cliente sea informado de dicha validación.

16.- Los productos adquiridos a través del Catálogo Internet se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario el que deberá proveer de un número telefónico de contacto debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Entremusicos haya  enviado el correo de confirmación del despacho con lo dispuesto en la cláusula 15 anterior. Los referidos plazos serán de  72 horas hábiles, esto es, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

17.- La boleta o factura correspondiente a la compra será entregada conjuntamente  con la mercadería.

18.- Una vez recibido el producto éste debe revisarse minuciosamente de manera de constatar su  buen estado. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, el usuario no deberá recepcionar el producto ni la guía de despacho, Posteriormente, deberá comunicarse  con call center de Entremusicos o al correo electrónico de nuestra tienda de manera Entremusicos pueda dar solución al problema. SI EL USUARIO FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO Y COLOCA SU NOMBRE, RUT Y FIRMA, SE ENTENDERÁ QUE VALIDA LA ENTREGA CONFORME DEL PEDIDO.

19.- Los usuarios podrán solicitar cambios de productos, dentro del territorio de Chile continental, los que podrán ser aceptadas por Entremusicos, a fin de obtener plena satisfacción del cliente, en el caso que el producto NO cumpla con las características técnicas o estéticas presentadas en el catalogo el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o envío del producto con las características presentadas en el catálogo, en cuyo caso el usuario deberá solicitar el retiro a Entremusicos, indicando el lugar desde donde deba hacerse, y Entremusicos deberá pagar los gastos que este retiro involucre.

Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:

1.- Solicitarlo dentro de los 48 horas posteriores a la recepción del producto.

2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.

20.- En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de Entremusicos. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

21.- Los usuarios que necesiten corregir errores de envío de información o modificación de datos deberán solicitarlo al correo electrónico contacto@entremusicos.cl

Entremusicos SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR O AMPLIAR ESTAS NORMAS SI FUERA NECESARIO, PREVIA PUBLICACIÓN DE LAS MISMAS EN NUESTRA PÁGINA WEB.

 

GERENTE ENTREMUSICOS

03 de Junio del 2016

www.entremusicos.cl 

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